ROSATEL: EMRPESA PERUANA QUE UTILIZÓ E-BUSINESS

Rosatel comenzó en 1994 con un aporte de US$750 y un local en Miraflores, prestado por tiempo indefinido. No era una tienda como lo es ahora, era solo un servicio  de pedidos por teléfono. La idea de tener una florería se fue sembrando en la universidad.  Pardo,estudiante de Administración de la Universidad de Lima,estaba convencido de que habría un alto margen de ganancias, pero no era tan fácil llegar a conseguirlo. Las florerías que existían por entonces no buscaban rentabilidad ni resultados,  pues hacían un trabajo muy artesanal, sin proyecciones en el mercado.No había modelos que imitar.Como nadie antes había trabajado el concepto de regalar flores en cajas,  era complicado encontrar clientes más allá de fechas como el Día de los Enamorados o el Día de la Madre. Pardo y Arteta tenían que aprovechar el contacto con familiares y amigos y también invertir con publicidad en la radio y un par de revistas.  Para eso Javier vendió su auto y se prestó dinero. Jorge también consiguió.Así lograron poner US$6.000 sobre la mesa para invertir en anuncios."Hay gente que vio el inicio, que pensaban que no pasaría de ser un juego, y que hoy no lo pueden creer", dice Pardo. "No hay nada claro al comenzar, ha sido un trabajo persistente de varios años". Más que rosas A los dos años de iniciada la aventura, recién se abrió la tienda de Miraflores.
 La empresa se mantuvo reinvirtiendo lo ganado y por eso los dueños no cobraban un sueldo. Recién al cuarto año, Javier Pardo y Jorge Arteta se llevaron S/.1.000 al bolsillo. Así el negocio fue creciendo y en 1997 apareció la página web de Rosatel  para compras por Internet. Fueron pioneros en el comercio electrónico. Aunque en ese tiempo no era tan seguro cobrar por esta vía, convencieron a los operadores de tarjetas de crédito de que asumirían cualquier pérdida. "Al entrar como el primero tienes que romper muchas barreras", dice Pardo. Luego , el negocio creció, y ya no fueron solo rosas, sino también peluches, chocolates, perfumes. Ahora, doce años después, también botellas de vino y champán con La Cava de Rosatel, y sushi delivery con Mr. Sushi. Pardo reconoce que ahora la marca Rosatel ha conseguido darle otro valor al producto. "O sea ya no recibes rosas, sino las rosas de Rosatel. La persona que te las compró,
 trató de comprar lo mejor". El efecto no es el mismo. Lo dice un romántico. El cuidado en la venta de flores no es un negocio fácil, ya que hay una serie de factores involucrados que lo hacen complicado:  las flores son un producto perecible, la variedad y gustos son muy diversos, la difusión es un factor importante para posicionar una marca, el servicio es muy delicado, etc. Cómo iniciar una plataforma de ventas por teléfono e Internet. Lo principal es la selección de un buen número, de fácil recordación y un dominio que esté relacionado con el negocio. De esta manera es más fácil lograr posicionarlos. Hoy existen distintas alternativas en el mercado de equipos y sistemas, y una mayor facilidad en los servicios telefónicos. La importancia de la variedad. Si bien la rosa es el producto más vendido, la competencia que existe hoy en el mercado peruano no permitiría la entrada de una empresa que no ofrezca una gran variedad de alternativas. A diferencia de otros países, en el Perú existe una gran cantidad de florerías muy bien  posicionadas.

Cómo manejar un almacén si se tiene una oferta variada.Al manejar productos perecibles y una gran variedad de stock es importante contar con el capital necesario para asumir las pérdidas que se tendrá en flores y en los stock de otros productos, mientras se busca alcanzar el nivel de ventas que el negocio requiere para mantenerse.

ESTADISTICAS DEL USO DE E-BUSINESS EN PERÚ

Según los estudios del Instituto Nacional de Estadística e Informática, realizó un estudio del uso de tecnologías e información en el Perú en las empresas del 2006-2007; donde se manifiesta el aprovechamiento de e-business por las empresas peruanas para el crecimiento de sus ventas y de su organización:
Se observa que el número de empresas que informaron a la encuesta se concentran en algunas actividades económicas; como los servicios, que agrupan la mayor cantidad de empresas, abarcando al 27.4% del total, seguido de otras actividades como comercio y manufactura con 18,1% y 13.9% respectivamente. Continúan las actividades de educación, transportes y comunicaciones, construcción, servicios de restaurantes, establecimientos de hospedaje y agencias de viajes con el 9.5% 8.0%, 6.6%, 3.4%, 3.0% y 2.7% respectivamente. En relación al desarrollo de redes locales (conjunto de equipos, computadoras y/o dispositivos que comparten recursos) está implementado en el 76.6% de empresas; mientras que las redes internas basadas en estandares de internet como la intranet(red dentro de una organización que ofrece servicios) sòlo alcanza el 34,8% de empresas, en tanto la extranet (servicio que ofrecen las empresas a sus proveedores y a otras empresas) a penas alcanza el 13%. Las empresas que tienen acceso a Internet, usan este servicio principalmente para la comunicación y la búsqueda de productos y servicios alcanzando porcentajes de 88.4% y 85.5% respectivamente. Casi la mitad de las principales empresas analizadas interactúan con organismos gubernamentales o autoridades públicas realizando transacciones por Internet. El 77% de las empresas analizadas hacen uso de banca electrónica a través del Internet. En cuanto al comercio electrónico; el 39.5% de empresas venden por Internet frente a más del 45% que compra por este medio. En las actividades de servicios eléctricos(Clase CIIU 4010 de la Rev. 3.0) y universidades(Clase CIIU 8030), que agrupan al 2.5% del total de empresas, el uso de computadora e Internet es generalizado, es decir alcanza al 100% de las empresas encuestadas, seguidas por la actividad de educación con un 99.6% en el uso de computador y de 95.6% en el uso de internet. En promedio, en las empresas del resto de actividades, más del 90% dispone de computadora y de Internet. La elección de la banda ancha como tipo de acceso a Internet es la tendencia en casi todas las actividades económicas analizadas, a pesar que las
categorías de respuesta.

CONCEPTOS GENERALES DE E-BUSINESS

                                                                         E-BUSINESS
ORIGEN:
* Evolución del Entorno:
      - Globalización de acceso a los mercados y recursos.
      - Personalización del consumo.
      - Convergencia Tecnológica.
* Modelo de Negocio:
      - Cambio en la definición de valor.
      - La organización centrada en el cliente.
* Tecnología de Soporte:
      - La tecnología como integrador.
      - Los sistemas tecnológicos de gestión:  recursos, conocimiento y demanda.

DEFINICIÓN:

E-BUSINESS es la transformación de los procesos operativos de una empresa a través del uso de las tecnologías de internet. Es la forma de adaptar la empresa al mundo de Internet; es decir, una nueva forma de hacer negocios, de llegar a los clientes, de abrir mercados, de relación
con los proveedores.

VENTAJAS:

– Bajos costos de operación
– Facilidades de monitoreo
– Mayores horizontes de inversión
– Experiencias compartidas
– Automatización de procesos

DESVENTAJAS:

– Efectividad de ataques de Phishing
– Efectividad de ataques de Pharming
– Desconfianza de terceros
– Poco conocimiento de terceros
– Intentos de fraudes Internacionales